Descriere referat

| Referate economie | Recomanda unui prieten | Trimite prin YM

Agenţia “Marshal Turism” a luat naştere în anul 1994 într-o perioadă de tranziţie la economia de piaţă, când firmele româneşti capătă autonomie, libertate de mişcare, condiţii tot mai largi pentru manifestarea iniţiativei, responsabilităţi suplimentare, începând să-şi orienteze astfel activitatea în funcţie de posibilităţile proprii şi de cele ale pieţei, stabilirea unei strategii clare devenind absolut necesară pentru a obţine succesul în afacerii. Strategia de piaţă elaborată de specialiştii agenţiei “Marshat Turism” conform căreia aceasta şi-a desfăşurat şi orientat activitatea este propusă spre a fi analizată în continuare. Ca orice strategie şi aceasta are câteva etape principale, ce trebuie urmate pentru ase obţine o eficienţă sporită a activităţii. 3.1 STRATEGIA DE PIAŢĂ A AGENŢIEI “MARSHAL TURISM” STABILIREA MISIUNII AGENŢIEI Scopul principal al agenţiei este să se facă cunoscută pe piaţa românească dar şi internaţională ca fiind cel mai bun ofertant de produse turistice şi în special de pachete turistice gen “Misiuni Economice” asigurând clienţilor săi satisfacţie maximă, iar pentru agenţie câştiguri optimeşi profituri pe termen lung. Domeniul de activitate al agenţiei este turismul utilizând pentru a-şi atinge scopul propus filiale în Craiova şi oficii în Bucureşti. Toate activităţile agenţiei vor fi în concordanţă cu responsabilităţile sale vis-à-vis de clienţi, de salariaţi şi de procupările sale pentru dezvoltarea şi utilizarea optimă a resurselor materiale, financiare şi umane. Activităţile agenţiei se vor derula în primul rând în Bucureşti şi Craiova, însă nu se stabilesc limitări geografice referitoare la acţiunile pe care agenţia le-ar putea inteprinde in altă zonă a pieţei româneşti sau internaţionale. Agenţia se va angaja în acţiuni în orice zonă, unde după o analiză serioasă, se va constata că acţiunea sau activitatea respectivă va aduce profit agenţiei şi va corespunde intereselor acesteia. În teritoriu serviciile vor fi oferite prin intermediul filialelor la cel mai bun nivel cu putinţă, potrivit reglementărilor legislative şi în concordanţă cu scopul şi principiile de funcţionare ale filialelor. OBIECTIVE STRATEGICE Ca principale obiective agenţia şi-a propus următoarele:  Creşterea popularităţii agenţiei în rândul clienţilor  Creşterea cifrei de afaceri şi a profitului  Creşterea ratei rentabilităţii  Creşterea calităţii produselor şi serviciilor prestate  Acordarea unor salarii care să-i motiveze pe salariaţi şi care să le satisfacă aşteptările  Satisfacerea clienţilor prin calitatea preţul produselor şi serviciilor oferite  Diversificarea activităţii prin atragerea de noi clienţi şi pătrunderea pe pieţe noi OPŢIUNI STRATEGICE Opţiunile formulate de specialiştii agenţiei:  Acordarea de sponsorizări - ca mijloc de promovare a imaginii agenţiei  Creşterea cotei de piaţă deţinută de agenţie  Dezvoltarea şi intensificarea activităţilor de promovare atât a imaginii cât şi a produselor oferite de agenţie  Încheierea unor contracte avantajoase cu parteneri străini şi români (se urmăreşte obţinerea de reduceri la tarife şi preţuri)  Creşterea numărului de acţiuni turistice, în condiţiile asigurării unor produse de calitate ce conferă satisfacţie maximă clienţilor  Folosirea unei strategii de diferenţiere: în primul rând diferenţierea tarifelor în funcţie de sezon şi extra sezon, diferenţierea preţului la biletele de avion pe destinaţii, diferenţierea produselor şi pachetelor turistice pe segmente de clientelă stabilirea unui nivel corect al tarifului care să corespundă raportului calitate-preţ  Acordarea de vacanţe incentive, acordarea de prime, şi altor forme materiale de motivare a salariaţilor  Satisfacerea la un nivel cât mai ridicat a cerinţelor clienţilor prin dezvoltarea activităţilor de RELAŢII PUBLICE care să se ocupe cu acordarea informaţiilor necesare clienţilor dar şi cu strângerea datelor privind dorinţele şi preferinţele clienţilor  Dezvoltarea activităţilor din compartimentul de marketing pentru a putea face faţă cerinţelor pieţei, pentru a putea să se adapteze rapid la schimbările intervenite pe piaţă, chiar să le anticipeze şi să formuleze din vreme soluţii eficiente  Abordarea unor noi zone geografice - deschiderea de noi filiale în alte oraşe ale ţării unde studiile ce vor fi efectuate vor demonstra că agenţia va avea succes pe piaţă  Atragerea de noi clienţi, din cei ai concurenţei, prin crearea pachetului de servicii “Misiuni Economice” care are în structură: cazare, masă, transport, închirierea sălii de conferinţă, organizarea manifestării şi agrementul necesar, asigurând buna desfăşurare a misiunii.