Descriere referat

| Referate turism | Recomanda unui prieten | Trimite prin YM

Serviciile turistice suplimentare au rolul de a contribui la cresterea succesului actiunilor turistice . Ele cuprind in general activitatile ce au ca obiect stimularea confortului vacantei , a odihnei active , distractiei , petrecerii agreabile a timpului liber fara a se substitui celor de agrement . Unele dintre acestea pot fi cunoscute anticipat de catre turisti , fiinde incluse in costul initial al prestatiei iar cu altele ( majoritatea ) turistul ia contact doar la destinatie , consumul ramanand numai la latitudinea lui , plata efectuandu-se separat pe masura solicitarii si obtinerii lor .
Ele se caracterizeaza ptin varietate si pot fi asociate serviciilor de baza sau pot avea o existenta independenta .
Principalele categorii de servicii suplimentare sunt :
- serviciile de informare a clientelei turistice ;
- serviciile de intermedieri ( de inchirieri , de rezervari , etc . ) ;
- serviciile cu caracter special ( organizarea reuniunilor , evenimentelor speciale , etc . ) ;
- servicii cultural – artistice ( participare la spectacole ) ;
- serviciile si activitatile cu caracter sportiv ;
- serviciile diverse : financiare ( schimburi valutare , operatiuni legate de cartile de credit , asigurari , comercializarea unor marfuri ) .


Serviciile de informare

Serviciile de informare intervin atat pe perioada pregatirii si angajarii prestatiei turistice , cat si pe parcursul desfasurarii calatoriei . Ele pot fi grupate :
1) informatii oferite de catre organizatorii de turism ( tour - operatorii si agentii detailiste ) care vizeaza :
- informatii privind continutul programelor oferite de o agentie ( pe care turistul intentioneaza sa le cumpere ) ;
- informatii privind unele aspecte ale organizarii ( programele de zbor,mersul trenurilor , conexiuni posibile , facilitati de pret , conditii obligatorii de calatorie , etc . ) .
2) informatii oferite de catre prestatorii directi de servicii privind : oferta de produse si servicii , preturile , posibiltatile de divertisment sau alte activitati etc .
Ele au rol important in luarea deciziei de cumparare si pot fi oferite :
- oral : anunturi , sfatuirea turistilor ;
- scris : prin pliante , brosuri , afise , cataloage , etc . ( mijloace clasice ale publicitatii scrise ) .


Serviciile de intermediere


Se pot grupa in :
1) servicii de rezervari :
- bilete de calatorie pe mijloacele de transport (avion, tren , vapor ) ;
- bilete pentru spectacole ( artistice , culturale , sportive ) ;
- de locuri in alte unitati ( hoteluri , restaurante ) .
2) servicii de inchiriere :
- de autoturisme cu sau fara sofer ( rent - a – car ) ;
- de inventar , echipament si materiale sportive ;
- inventar pentru plaja ;
- ambarcatiuni , biciclete etc .



Servicii cu caracter special



Serviciile cu caracter special - sunt ocazionate e natura particulara a turismului asociindu-se cu formele de manifestare ale acestuia in cadrul unor segmente bine determinate :
• pentru oameni de afaceri : traduceri , dactilografie , tehnoredactari , listari etc . ;
• pentru persoane autorizate : partide de vanatoare si pescuit ;
• pentru copii mici : supravegheri ( baby – sitter ) , terenuri de joaca cu dotarile aferente , gradinite , programe artistice pentru copii , unitati de alimentatie pentru copii ;
• pentru persoane handicapate : asistenta medicala si ingrijire ;
• asigurarea securitatii turistilor si salvarea acestora ( salvamont , salvamar ) .



Serviciile cultural – artistice


Serviciile cultural – artistice au rolul de a contribui la petrecerea agreabila a timpului liber ramas dupa satisfacerea motivatiilor de baza ale calatoriei prin :
- participarea la diverse spectacole ( teatru , film , opera , concerte ) sau evenimente / festivaluri , serbari populare ;
- vizite la muzee , expozitii , galerii de arta , case memoriale ;
- vizitarea unor obiective cultural – istorice stiintifice ( cetati , palate , edificii religioase , gradini botanice si zoologice ) .


Serviciile sportive


Serviciile sportive – includ toate manifestarile sportive la care participa turistii ce practica diferite ramuri sportive atat ca incepatori cat si ca experimentati .
Prestarea acestora presupune existenta unor dotari adecvate : Sali , terenuri de sport , piscine, bazine de inot , partii de schi , bob , saniute , puncte de inchiriere a materialelor sportive , precum si a unor profesori / instructori .